Allmän information för alla semesterbostäder*

Ankomst och avresa

Ankomst kl. 16.00 (vissa fastigheter kl. 17.00). Vänligen informera oss eller ägaren eller kontaktpersonen direkt om du räknar med att anlända senare än 16:00 och i händelse av förseningar. Avresa före kl. 10.00.

Brister och reklamation

Om hyresgästen upptäcker brister eller skador på semesterbostaden vid övertagandet av hyresförhållandet är hyresgästen skyldig att omedelbart göra en reklamation, annars anses hyresförhållandet ha överlämnats till hyresgästen utan fel, och annars förlorar hyresgästen rätten att göra anspråk på felet.

Reklamation avseende städning ska ske på ankomstdagen. Reklamationer avseende skador eller brister på semesterbostaden ska göras så snart som möjligt och senast 48 timmar från hyresperiodens början eller omedelbart efter att ett fel eller en skada har upptäckts. Klagomål ska riktas till kontaktpersonen AND PROVACANCES på info@provacances.dk eller tel. 0045 96 70 60 00.

Underlåtenhet att kontakta PROVACANCES under hyrestiden medför förlust av rätten att senare kräva ersättning.

Vid reklamation är hyresgästen skyldig att ge PROVACANCES skälig tid att avhjälpa eventuella fel, skador eller brister.

Om hyresgästen väljer att lämna semesterbostaden före hyrestidens utgång, utan föregående överenskommelse med Provacances, sker detta på hyresgästens egen bekostnad och risk. Hyresgästen riskerar därmed att inte kunna säga upp hyresavtalet vid väsentliga fel eller ha rätt till ersättning, eftersom hyresgästen i sådana fall omöjliggjort avhjälpande eller reparation av eventuella skador/brister eller en eventuell flytt till annat fritidshus.

Om klagomålet enligt hyresgästens uppfattning inte har lösts på ett tillfredsställande sätt under hyresperioden, måste det lämnas in skriftligen till PROVACANCES senast 14 dagar efter hyresperiodens slut för efterföljande behandling. Skriftliga klagomål ska skickas till info@provacances.dk.

I händelse av tvister ska Kolding, Danmark, vara behörig domstol.

Buller

För de av våra bostäder som är belägna i bostadsområden bör naturligtvis allmän hänsyn och artighet visas. Observera att buller inte är tillåtet efter kl. 22.00.

Gasflaskor

Om gasolflaskan till grillen skulle ta slut är det kundens ansvar att köpa en ny flaska. Den tomma flaskan kan ”bytas” mot en ny på de flesta bensinstationer, stormarknader och byggvaruhus (Bricolage, Castorama, Leroy Merlin, Bricomart...).

Grillar

I stora delar av södra Frankrike är öppen eld, inklusive grillar med träkol, förbjuden på grund av kraftiga vindar eller torka. Vänligen respektera dessa villkor, eftersom mycket höga böter kommer att utdömas.

Handdukar för utomhusbruk

Observera att handdukar för utomhusbruk alltid måste tas med om inget annat anges.

Hyra av handdukar och sänglinne

Om du har bokat handdukar och sänglinne, observera att dessa inte kommer att bytas under din vistelse, om inte annat anges. Hyresgästen är naturligtvis välkommen att tvätta och byta dem själv under vistelsen. Kom ihåg att ta med egna kökshanddukar, disktrasor, dukar etc. om inget annat anges på det enskilda boendet.

Internetanslutning

- För hem med internet:

Tyvärr upplever vi att internetanslutningen i allmänhet är mycket instabil i stora delar av Medelhavsområdet. Därför väljer många av våra semesterfirare att använda 4G-anslutningen via sin mobiltelefon istället, vilket vanligtvis är snabbare än WI-FI-anslutningen. I de flesta mobilabonnemang ingår idag mellan 10 och 20 GB data för användning i ett annat EU-land. Alternativt, om det skulle uppstå problem, rekommenderas att man köper en internetnyckel, dvs. ett mobilt bredband med ett förbetalt telefonkort. Finns i alla större elektronikbutiker (Orange, SFR, Vodafone, 3...). På grund av utmaningarna med instabila anslutningar och dålig täckning i Medelhavsområdet kan PROVACANCES inte hållas ansvarigt för dålig signal, antennbelastning, kabelproblem eller annan force majeure. Internetproblem kan inte återbetalas av ovanstående skäl.

Klimat inomhus

Värme:

Det kan vara otroligt svårt att hålla ditt hem svalt i sommarvärmen. Det bästa du kan göra är att stänga fönster och fönsterluckor under dagen för att förhindra att varm luft kommer in i ditt hem. Å andra sidan är det en bra idé att vädra på kvällen när luften är betydligt svalare. Bra ventilation och lite drag, om du har möjlighet att göra det, gör att temperaturen inomhus blir så låg som möjligt före läggdags.

Undvik myggor i sommarvärmen:

Se till att hålla dörrar och fönster stängda under dagen. Om värmen gör det nödvändigt att vädra ut på kvällen, kom ihåg att släcka lamporna. Myggor attraheras av ljus. Du kan köpa en mängd olika myggmedel hemifrån så att du inte behöver lägga tid på dem där nere. För inomhusbruk kan du köpa små apparater som du kopplar in i vägguttaget och som avger en doft i rummet som myggorna inte tål. Använd myggmedel eller myggspray både dag och natt. För utomhusbruk rekommenderar vi de gröna myggspolarna (som du tänder med en tändare i ena änden).

Luftkonditionering

Observera att luftkonditionerade boenden inte nödvändigtvis har luftkonditionering i alla rum/sovrum. Se specifikation under det enskilda boendets ”Faciliteter”.

På grund av stigande elpriser och av respekt för ägaren och vår vackra planet ber vi dig vänligen att följa nedanstående råd om användning av luftkonditionering:

- Kör inte luftkonditioneringen på max, men vanligtvis på 26 grader.

- Använd endast luftkonditioneringen när du är hemma i huset.

- KOM IHÅG att hålla alla fönster och dörrar stängda när luftkonditioneringen är på.

Planlösning av semesterbostaden

Alla Provacances semesterbostäder är privatägda. Semesterbostäderna är därför individuellt och personligt inredda och ägarens privata tillhörigheter kan ofta hittas i boendet.

Pool

För bostäder med pool är hyresgästerna ansvariga för korrekt användning av poolens säkerhetssystem (larmsystem, staket etc.). Barn vid poolen måste alltid vara under uppsikt av en vuxen. Det är hyresgästernas eget ansvar att hålla uppsikt. Säkerhetssystemet är endast ett komplement och kan aldrig ersätta en vuxens tillsyn av barnen.

Kom alltid ihåg att släcka poolbelysningen på kvällen. Ljuset drar till sig insekter som täpper till poolfiltret. Detta leder till att poolen inte blir rengjord och du riskerar att den blir obrukbar. Solskyddsmedel som inte absorberas ordentligt av huden kan också täppa till filtret. Därför är det viktigt att smörja in sig minst en halvtimme innan du använder poolen.

Uppvärmning av poolen

- För bostäder med pooluppvärmning:

Värmepump: Under normala väder- och vindförhållanden kan poolen värmas upp till maximalt 25-27 grader utanför högsäsongen. Observera dock att den maximala pooltemperaturen beror på vädret. Om dagarna och framför allt nätterna är kalla med regn och vind kan det vara svårt att nå poolens maxtemperatur. Poolen kan normalt värmas upp +7 grader över normal vattentemperatur.

OBSERVERA! Vissa pooler värms upp med solpaneler. Här kommer temperaturen vanligtvis att ligga någonstans mellan 20 och 27 grader under perioden april-oktober - beroende på solen.

Rökning är förbjuden

Av hänsyn till ägaren, andra hyresgäster, möbler etc. måste all rökning ske utomhus.

Sängar

Storleken på sängarna kan variera mycket, men är ofta mindre än vanliga skandinaviska sängar. Madrasserna är ofta av en annan standard än hemma. Alla semesterbostäder är utrustade med täcken/plädar och kuddar.

Septiktank

De flesta av våra hus har en septiktank. Det är därför förbjudet att kasta tamponger, bindor, våtservetter, cigaretter och liknande i toaletten, eftersom det kan orsaka stopp i avloppet.

Häll aldrig fett och matolja i köksvasken. Fett och matolja är avfall och ska läggas i soppåsen. Detta gör att fettet och matoljan täpper till avloppet och avloppet/septiktanken.

Skyddande lakan

Om madrasserna är skyddade med skyddslakan måste dessa vara rena. Det är därför inte tillåtet att använda skyddslakan som sängkläder.

Storlek på bostaden

Storleken på fastigheten beror på ägarens information. I de flesta fall är det de invändiga måtten.

Stormarknader

Observera att många stormarknader är stängda på söndagar. De flesta större supermarkets är dock öppna på söndagsmorgonen.

Soptunnor

Soptunnorna måste tömmas regelbundet och före avresan. Om det inte finns någon sophämtare som passerar huset finns det offentliga soptunnor på vägen nära huset.

Skydd mot stöld

Kom alltid ihåg att stänga och låsa huvudgrinden, dörrar och fönsterluckor när du lämnar huset. Grinden, ytterdörren, fönsterluckorna och fönstren ska också vara stängda när du befinner dig i poolområdet och på natten.

Villkor för tillträde

Många av våra utsiktshus är belägna på sluttande mark. Tillträdet kan därför vara svårt.

 

* Observera att detta är allmän information för alla semesterbostäder. Alla punkter är inte nödvändigtvis viktiga för den fastighet du har bokat.