Hantering av bristor och reklamation

Om hyresgästen vid tillträdet upptäcker bristor eller skador på semesterbostaden är hyresgästen skyldig att omedelbart reklamera dessa, annars anses bostaden ha överlämnats till hyresgästen utan fel, varvid hyresgästen förlorar rätten att åberopa felet.

Reklamation avseende städning måste göras på ankomstdagen. Reklamation av skador eller fel på semesterbostaden ska göras så snart som möjligt och senast 48 timmar från hyresperiodens början eller omedelbart efter det att felet eller skadan upptäckts. Klagomål ska göras till både kontaktpersonen och Provacances på info@provacances.dk eller tel. +45 96 70 60 00.

Om Provacances inte kontaktas under hyrestiden förloras rätten att senare kräva ersättning.

Vid reklamation är hyresgästen skyldig att ge Provacances skälig tid att åtgärda eventuella fel, skador eller brister.

Om hyresgästen väljer att lämna semesterbostaden före hyrestidens utgång, utan föregående överenskommelse med Provacances, sker detta på hyresgästens egen bekostnad och risk. Hyresgästen riskerar därmed att inte kunna säga upp hyresavtalet vid väsentliga fel eller ha rätt till ersättning, eftersom hyresgästen i sådana fall har omöjliggjort avhjälpande eller reparation av eventuella skador/brister eller en eventuell omplacering till annat fritidshus.

Ifall hyresgästen anser att den inlämnade reklamationen inte har blivit löst på ett tillfredsställande sätt under hyresperioden, ska den inlämnas skriftligen för efterföljande behandling till PROVACANCES senast 14 dagar efter hyresperiodens slut. Skriftliga reklamationer ska skickas till info@provacances.dk

I händelse av tvister är Kolding, Danmark, behörig domstol.

Läs alla hyresvillkor här