Vår kundtjänst:

Välkommen till vår kundtjänst! Vi finns här för att hjälpa dig med allt du behöver för att göra din semester enkel och trevlig. Oavsett om du har frågor om din bokning, har ändringar i din bokning eller behöver information om våra semesterbostäder och destinationsalternativ, är vårt dedikerade team redo att hjälpa dig.

Kom i kontakt med oss:

  • Telefon: +45 96 70 60 00
  • E-post: Info@provacances.dk (besvaras sju dagar i veckan)
  • Öppettider: Måndag - fredag: 9:00 - 14:00

Vanliga frågor (FAQ): Här hittar du snabba svar på de vanligaste frågorna om bokning, betalning, avbokning och mycket mer. VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR.

Vi är stolta över att leverera förstklassig kundservice, så tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att hjälpa dig att planera din drömsemester i södra Frankrike!

Reklamationer

Om hyresgästen upptäcker fel eller skador på semesterbostaden vid tillträdet är hyresgästen skyldig att reklamera detta omedelbart, annars anses bostaden ha överlämnats till hyresgästen utan fel, varvid hyresgästen förlorar rätten att åberopa felet.

Reklamation avseende städning måste göras på ankomstdagen. Reklamation av skador eller fel på semesterbostaden ska göras så snart som möjligt och senast 48 timmar från hyresperiodens början eller omedelbart efter det att felet eller skadan upptäckts. Klagomål ska göras till både kontaktpersonen och Provacances på info@provacances.dk eller tel. +45 96 70 60 00.

Om Provacances inte kontaktas under hyrestiden förloras rätten att senare kräva ersättning.

Vid reklamation är hyresgästen skyldig att ge Provacances skälig tid att åtgärda eventuella fel, skador eller brister.

Om hyresgästen väljer att lämna semesterbostaden före hyrestidens utgång, utan föregående överenskommelse med Provacances, sker detta på hyresgästens egen bekostnad och risk. Hyresgästen riskerar därmed att inte kunna säga upp hyresavtalet vid väsentliga fel eller ha rätt till ersättning, eftersom hyresgästen i sådana fall har omöjliggjort avhjälpande eller reparation av eventuella skador/brister eller en eventuell omplacering till annat fritidshus.

Om klagomålet enligt hyresgästens uppfattning inte har lösts på ett tillfredsställande sätt under hyresperioden, måste det lämnas in skriftligen till Provacances senast 14 dagar efter hyresperiodens slut för efterföljande behandling. Skriftliga klagomål ska skickas till info@provacances.dk.

I händelse av tvister är Kolding, Danmark, behörig domstol.

Läs alla hyresvillkor här