Hur bokar jag en semesterbostad?

Idag bokar de flesta online på vår hemsida. Naturligtvis är du också välkommen att kontakta oss antingen via e-post info@provacances.dk eller via telefon på + 45 96 70 60 00. Ange hus-id, önskad hyresperiod, namn och adress, fast telefon- och mobilnummer, antal vuxna och barn, ålder på varje barn och eventuella särskilda önskemål (slutstädning, hyra av sängkläder, barnstol, hög säng etc.). Se våra öppettider här.

När/hur tidigt kan jag göra en bokning?

För innevarande säsong:
En bokning för innevarande säsong kan alltid göras omedelbart. OBS! Om det är en sista minuten-bokning (dvs. mindre än en vecka före ankomst) eller om semesterhuset är på begäran (24/48 timmars bekräftelse), behöver vi alltid ägarens samtycke innan bokningen kan bekräftas slutgiltigt.

För den kommande säsongen:
Från omkring mitten av april har du möjlighet att boka för den kommande säsongen. Om du vill boka ett semesterhus för nästa år eller kanske nästa år igen, men det ännu inte har släppts för uthyrning, skicka bara en förfrågan till oss så kontrollerar vi om bokningen är möjlig eller inte.

Hur betalar jag för semesterbostaden?

Du kan betala antingen online på vår webbplats eller via banköverföring.

Bank:

Swiftcode/BIC: DABADKKK.
IBAN: DK86 3000 0010 1176 74
Bank: Danske Bank A/S
Holmens Kanal 2-12
1092 Köpenhamn K, Danmark
Kontoinnehavare: PROVACANCES, Sjællandsgade 10 B, 7100 Vejle, Danmark.

Vid bokning mer än 6 veckor före ankomst:
Du kan välja att betala hela beloppet omedelbart eller i 2 delbetalningar. Den första delbetalningen, som är 30% av hyresbeloppet, förfaller till betalning omedelbart och måste vara Provacances tillhanda senast 4 dagar efter att bokningen gjorts. Den andra delbetalningen/slutbetalningen förfaller till betalning 6 veckor före ankomst.

För bokningar som görs mindre än 6 veckor före ankomst:
Det totala hyresbeloppet förfaller till betalning omedelbart. I detta fall är det endast möjligt att betala online på webbplatsen om inte annat avtalats.

När jag betalar online - skydd av mina uppgifter?

De inmatade debet- och kreditkortsuppgifterna görs via den externt certifierade betalningspartnern QuickPay via en säker krypterad sida. Informationen identifieras inte och lagras inte av PROVACANCES.

När kommer jag att få mitt hyreskontrakt?

När du har bokat ett semesterhus hos Provacances får du först en bokningsbekräftelse. Denna bekräftelse utgör ett bindande avtal med Provacances. Provacances godkännande av bokningen sker genom att Provacances därefter lämnar ett skriftligt godkännande till hyresgästen och skickar ett hyresbevis.

Hyresbeviset kommer att skickas till dig när Provacances har registrerat din första betalning. Om du bokar och betalar online på fredagen efter kontorets stängning eller under helgen skickas hyresbeviset på måndagen.

Vad betyder ”bekräftelse inom 24 timmar”?

När ett semesterhus säger ”bekräftelse inom 24 timmar” betyder det att din bokning inte kan bekräftas omedelbart. Det kan bero på att semesterbostaden också erbjuds av andra byråer, varför kalendern undantagsvis kan vara ofullständig. Vi måste därför invänta bekräftelse från semesterhusägaren. Svarstiden kan vara upp till 24 timmar.

Om vi får ett godkännande från ägaren kommer din bokning att bekräftas omedelbart. Om vi däremot inte får ägarens acceptans kommer din bokning att avbokas och vi kommer att försöka hitta ett bra alternativ att erbjuda dig.

När kommer jag att få min voucher?

Du kommer att få din voucher 10 dagar före ankomst. Vouchern innehåller all nödvändig information inför ankomsten, inklusive kontaktuppgifter under vistelsen och eventuella koder för internet, larm etc. Vi skickar vouchern via e-post. I det fall vi skickar en nyckel skickas den naturligtvis med vanlig post.

Kan jag ändra eller avboka min bokning?

När du gör en bokning på vår webbplats är den bindande. Du har dock alltid en avbeställningsrätt på 3 dagar om detta sker mer än 6 veckor före hyresstart. Om du har några ändringar eller vill avboka din bokning, skicka bara ett e-postmeddelande till info@provacances.dk eller ring +45 96 70 60 00. För ändringar eller avbokningar mer än 3 dagar efter bokning, vänligen se hyresvillkoren.

Kan en grupp ungdomar boka ett semesterhus?

Provacances hyr inte ut till ungdomsgrupper med en medelålder på mindre än 30 år. Provacances har rätt att avboka uthyrningen utan att återbetala hyresbeloppet om detta villkor inte uppfylls. Naturligtvis gäller detta inte för barnfamiljer.

I vissa fall kan vi tillåta grupper av ungdomar med överenskommelse med husägaren, i vilket fall en extra skadedeposition kommer att debiteras. Så om du är osäker, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@provacances.dk.

Skadedeposition?

För att täcka eventuella skador på semesterboendet under vistelsen samt bristfällig slutstädning. Vid boenden med debitering av förbrukning mm. fungerar skadedepositum också som säkerhet för detta.

När och hur betalar jag skadedepositionen?

Skadedepositum betalas tillsammans med andra betalningen för semesterhuset. Andra betalningen förfaller 6 veckor före ankomst. Vid sista minuten-bokningar avräknas skadedepositum tillsammans med hela hyresbeloppet vid bokningen.

När får jag tillbaka min skadedeposition?

Återbetalning av skadedepositum sker senast 3 veckor efter avslutningen av hyresperioden. Eventuella skador, bristande slutstädning eller förbrukningskostnader dras av innan återbetalningen. Om det totala beloppet för dessa avdrag överstiger insättningen faktureras det överskjutande beloppet.

Varför måste jag betala turistskatt?

De lokala myndigheterna i Frankrike tar ut en turistskatt av besökare i landet. Vanligtvis debiteras ett belopp per person och dag. Beloppet varierar mycket och kan ligga på mellan 1,5 och 6 euro per person och dag. På de flesta ställen är dock barn under 18 år undantagna från denna skatt. Turistskatten tas ut antingen på plats eller genom fakturering antingen före eller efter uthyrningen.

Fakturering av konsumtion

Förbrukningen ingår i de allra flesta av våra semesterbostäder. Det kan dock förekomma en fast förbrukning som antingen faktureras av Provacances eller regleras på plats. I vissa fall debiteras den faktiska förbrukningen. I Frankrike skickar ägaren en avräkning i slutet av vistelsen och förbrukningen avräknas när depositionen för skadan frisläpps.

Hur är jag försäkrad om Provacances går i konkurs?

När du betalar med ett internationellt kort (Mastercard/Visa) är kortinlösaren/Nets ansvarig för betalningen, så du är täckt på det sättet. Eftersom Provacances inte säljer paketresor omfattas du inte av Resegarantifonden i händelse av konkurs.