Kundeservice:

Velkommen til vår kundeservice! Vi er her for å hjelpe deg med alt du trenger for å gjøre ferien din enkel og hyggelig. Enten du har spørsmål om bestillingen din, har endringer i bestillingen din eller trenger informasjon om våre ferieboliger og destinasjonsalternativer, står vårt dedikerte team klare til å hjelpe deg.

Ta kontakt med oss:

  • Telefon: +45 96 70 60 00
  • E-post: Info@provacances.dk (besvares syv dager i uken)
  • Åpningstider: Mandag - fredag: 9:00 - 14:00

Ofte stilte spørsmål (FAQ): Her finner du raske svar på de vanligste spørsmålene om bestilling, betaling, avbestilling og mer. FAQ.

Vi er stolte av å levere førsteklasses kundeservice, så ikke nøl med å ta kontakt med oss. Vi ser frem til å hjelpe deg med å planlegge din drømmeferie i Sør-Frankrike!

Reklamasjon

Dersom leietaker oppdager mangler eller skader på ferieboligen ved overtakelse, plikter leietaker å reklamere umiddelbart, ellers anses ferieboligen for å være overlevert til leietaker uten mangler, og leietaker mister i så fall retten til å gjøre mangelen gjeldende.

Reklamasjoner vedrørende rengjøring må fremsettes på ankomstdagen. Reklamasjon på skader eller mangler på ferieboligen må fremsettes så snart som mulig og senest 48 timer etter leieperiodens start eller umiddelbart etter at en mangel eller skade er oppdaget. Reklamasjoner må gjøres til både kontaktpersonen og Provacances på info@provacances.dk eller tlf. +45 96 70 60 00.

Hvis du ikke kontakter Provacances i løpet av leieperioden, mister du retten til senere å kreve erstatning.

Ved reklamasjon er leietaker forpliktet til å gi Provacances en rimelig frist til å utbedre eventuelle feil, skader eller mangler.

Dersom leietaker velger å forlate ferieboligen før utløpet av leieperioden, uten forutgående avtale med Provacances, skjer dette for leietakers egen regning og risiko. Leietaker risikerer dermed ikke å kunne heve leieforholdet ved vesentlige mangler eller å ha rett til erstatning, da leietaker i slike tilfeller har gjort det umulig å utbedre eller reparere eventuelle skader/mangler eller en eventuell flytting til et annet feriehus.

Dersom leietaker mener at reklamasjonen ikke har blitt tilfredsstillende løst i løpet av leieperioden, må den sendes skriftlig til Provacances senest 14 dager etter leieperiodens utløp for videre behandling. Skriftlige reklamasjoner skal sendes til info@provacances.dk.

I tilfelle tvister er verneting Kolding, Danmark.

Les alle leiebetingelser for utleie her.