Klager

 

 

Håndtering av mangler og klager

Dersom leietaker ved overtakelse av leieforholdet konstaterer mangler eller skader ved ferieboligen, er leietaker forpliktet til straks å reklamere, idet leieforholdet ellers betraktes som overdratt til leietaker uten mangler, og leietaker i så fall mister retten til å gjøre mangelen gjeldende.

Klager vedrørende renhold må innleveres på ankomstdagen. Klager vedrørende skader eller mangler ved ferieboligen må innleveres så raskt som mulig og senest 48 timer fra leieperiodens start eller umiddelbart etter konstatering av en mangel eller skade. Klager skal rettes til både kontaktperson og Provacances på info@provacances.dk eller tlf. +45 96 70 60 00.

Unnlater man å rette henvendelse i leieperioden til Provacances, medfører dette tap av retten til senere å kreve erstatning.

Leietaker er i tilfelle av klage forpliktet til å gi Provacances en rimelig frist til å utbedre eventuelle feil, skader eller mangler.

Dersom leietaker velger å forlate ferieboligen før leieperiodens utløp, uten forutgående avtale med Provacances, skjer dette for leietakers egen regning og risiko. Leietaker risikerer dermed ikke å kunne heve leieforholdet ved vesentlige mangler eller å ha krav på erstatning, idet leietaker i så fall selv har umuliggjort en utbedring av eventuelle skader/mangler eller en eventuell flytting til en annen feriebolig.

Dersom den fremsatte klagen etter leietakers oppfatning ikke er blitt tilfredsstillende løst i leieperioden, skal den for etterfølgende behandling innleveres skriftlig til Provacances senest 14 dager etter leieperiodens utløp. Skriftlige klager skal sendes til info@provacances.dk.

I tilfelle av tvister vil verneting være i Kolding, Danmark.

Les alle leiebetingelser her.