Hvordan bestiller jeg et feriehus?

I dag bestiller de fleste online på våre nettsider. Du er selvfølgelig også hjertelig velkommen til å kontakte oss enten via e-post info@provacances.dk eller på telefon + 45 96 70 60 00. Oppgi Hus-Id, ønsket leieperiode, navn og adresse, fasttelefon- og mobilnummer, antall voksne og barn, alder på hvert barn og eventuelle spesielle ønsker (sluttrengjøring, leie av sengetøy, barnestol, høyseng etc.). Se åpningstidene våre her.

Når/hvor tidlig kan jeg bestille?

For inneværende sesong:
En bestilling for inneværende sesong kan alltid gjøres umiddelbart. NB! Hvis det er en siste liten bestilling (dvs. mindre enn en uke før ankomst) eller hvis feriehuset er på forespørsel (24/48 timers bekreftelse), trenger vi alltid eierens samtykke før bestillingen kan bekreftes endelig.

For den kommende sesongen:
Fra rundt midten av april har du mulighet til å bestille for den kommende sesongen. Hvis du ønsker å booke et feriehus for neste år eller kanskje neste år igjen, men det ennå ikke er frigitt for utleie, er det bare å sende oss en forespørsel, så sjekker vi om det er mulig å booke eller ikke.

Betale for feriehuset?

Du kan betale enten online på vår hjemmeside eller via bankoverføring.

Bank:

Swiftcode/BIC: DABADKKK.
IBAN: DK86 3000 0010 1176 74 
Bank: Danske Bank A/S
Holmens Kanal 2-12
1092 København K, Denmark
Kontohaver: PROVACANCES, Sjællandsgade 10 B, 7100 Vejle, Denmark.

Ved bestilling mer enn 6 uker før ankomst:
Du kan velge å betale hele beløpet umiddelbart eller i 2 avdrag. 1. avdrag, som er 30 % av leiebeløpet, forfaller til betaling umiddelbart og må være Provacances i hende senest 4 dager etter at bestillingen er foretatt. 2. avdrag/sluttbetaling forfaller 6 uker før ankomst.

For bestillinger som gjøres mindre enn 6 uker før ankomst:
Det totale leiebeløpet forfaller til betaling umiddelbart. I dette tilfellet er det kun mulig å betale online på nettsiden, med mindre annet er avtalt.

Når jeg betaler på nettet - beskyttelse av mine data?

Debet- og kredittkortopplysningene som oppgis behandles via den eksternt sertifiserte betalingspartneren QuickPay via en sikker kryptert side. Informasjonen gjenkjennes ikke og lagres ikke av PROVACANCES.

Når vil jeg motta leieavtalen min?

Når du har bestilt et feriehus hos Provacances, vil du først motta en bestillingsbekreftelse. Denne bekreftelsen utgjør en bindende avtale med Provacances. Provacances' aksept av bestillingen skjer ved at vi deretter sender en skriftlig aksept til leietakeren og sender en leieavtale.

Leieavtalen sendes til deg når Provacances har registrert din første betaling. Hvis du bestiller og betaler på nettet på fredag etter kontortid eller i helgen, vil leiekupongen bli sendt på mandag. 

Hva betyr «bekreftelse innen 24 timer»?

Når det står «bekreftelse innen 24 timer» på et feriehus, betyr det at bestillingen din ikke kan bekreftes umiddelbart. Dette kan skyldes at feriehuset også tilbys av andre byråer, og at kalenderen derfor unntaksvis kan være ufullstendig. Vi må derfor vente på bekreftelse fra ferieboligeier. Det kan være en svartid på opptil 24 timer. 

Hvis vi mottar eierens aksept, vil bookingen din bli bekreftet til deg umiddelbart. Hvis vi derimot ikke mottar eierens aksept, vil bookingen din bli kansellert, og vi vil prøve å finne et godt alternativ å tilby deg. 

Når vil jeg motta voucheren min?

Du vil motta din voucher 10 dager før ankomst. Voucheren inneholder all nødvendig informasjon om ankomst, inkludert kontaktinformasjon under oppholdet og eventuelle koder for internett, alarm osv. Vi sender voucheren per e-post. Dersom vi sender en nøkkel, vil den selvfølgelig bli sendt med vanlig post.

Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Når du foretar en reservasjon på nettstedet vårt, er den bindende. Du vil imidlertid alltid ha en avbestillingsrett på 3 dager hvis dette skjer mer enn 6 uker før leieperioden starter. Hvis du har endringer eller ønsker å avbestille bestillingen din, kan du sende en e-post til info@provacances.dk eller ringe +45 96 70 60 00. For endringer eller avbestillinger mer enn 3 dager etter bestilling, vennligst se leiebetingelsene.

Kan en gruppe ungdommer bestille et feriehus?

Provacances leier ikke ut til ungdomsgrupper med en gjennomsnittsalder på under 30 år. Provacances har rett til å kansellere leien uten å refundere leiebeløpet dersom denne betingelsen ikke er oppfylt. Dette gjelder selvfølgelig ikke familier med barn.

I noen tilfeller kan vi tillate grupper av unge mennesker etter avtale med huseier, og i så fall vil et ekstra depositum bli belastet. Så hvis du er i tvil, vennligst send en e-post til info@provacances.dk.

Skadedepositum?

Til sikkerhet for eventuelle skader på ferieboligen under oppholdet samt mangelfull sluttvask. Ved boliger med innkreving av forbruk mm. tjener skadedepositumet også som sikkerhet for dette.

Når betaler jeg depositumet?

Skadedepositumet betales sammen med 2. rate for ferieboligen. 2. rate forfaller 6 uker før ankomst. Ved last minute-bestillinger avregnes skadedepositumet sammen med det fulle leiebeløpet ved reservasjonen.

Når får jeg tilbake depositumet mitt?

Tilbakebetaling av skadedepositum vil skje senest 3 uker etter avslutningen av leieperioden. Eventuelle skader, mangelfull rengjøring eller forbruks kostnader vil bli trukket fra før tilbakebetalingen. Hvis det totale beløpet av disse fradragene overstiger innbetalingen, vil det overskytende beløpet bli fakturert.

Hvorfor må jeg betale turistskatt?

De lokale myndighetene i Frankrike krever inn en turistskatt av besøkende til landet. Vanligvis belastes et beløp per person per dag. Beløpet varierer mye og kan ligge på alt fra 1,5 til 6 euro per person per dag. De fleste steder er imidlertid barn under 18 år fritatt fra denne skatten. Turistskatten innkreves enten på stedet eller ved fakturering enten før eller etter leieforholdet.

Fakturering av forbruk

Forbruk er inkludert i de aller fleste av våre feriehus. Det kan imidlertid være et fast a konto forbruk som enten faktureres av Provacances eller avregnes på stedet. I noen tilfeller faktureres det faktiske forbruket. I Frankrike sender eieren en avregning ved oppholdets slutt, og forbruket avregnes i forbindelse med utbetaling av depositumet.

Hvordan er jeg dekket hvis Provacances går konkurs?

Når du betaler med et internasjonalt kort (Mastercard/Visa), er kortinnløseren/Nets ansvarlig for betalingen, så du er dekket på den måten. Ettersom Provacances ikke selger pakkereiser, er du ikke dekket av Reisegarantifondet ved en eventuell konkurs.