Informations sur l'arrivée et le départ

Remise des clés

La clé est remise soit par une personne de contact à l'adresse du logement de vacances, soit à une autre adresse indiquée, soit dans une boîte à clés sur place. Dans certains cas, la clé est envoyée par la poste directement au locataire. Attention ! Dans le cas d'une boîte à clés ou d'une clé reçue par la poste, aucune personne de contact n'est présente à l'arrivée.

Arrivée

L'arrivée se fait par défaut le samedi à partir de 16h00 (certains logements à 17h/19h). Cependant, certaines propriétés ont un jour d'arrivée le vendredi ou le dimanche. Dans certaines propriétés, il sera possible d'arriver tous les jours de la semaine en dehors de la haute saison. Lors de la réservation, nous vous fournirons les indications exactes et le lieu de remise des clés (environ 4 semaines avant l'arrivée).

Pour les propriétés avec remise des clés sur place : Si l'heure d'arrivée prévue est postérieure à 20 heures, veuillez en informer Provacances dès que possible et au plus tard 1 semaine avant l'arrivée, après quoi nous préviendrons le propriétaire ou la personne chargée du contact. L'heure d'arrivée doit être confirmée directement auprès du propriétaire ou de la personne chargée du contact au plus tard 2 jours avant l'arrivée. En cas de retard le jour de l'arrivée, le propriétaire ou la personne de contact doit être prévenu directement.Pour certaines propriétés, des frais de 30,00-50,00 € seront facturés pour les arrivées après 20h00. Si cette somme n'est pas payée sur place, elle sera refacturée. Provacances ne peut être tenu responsable si l'arrivée tardive à la maison de vacances rend l'accès impossible le premier jour de la période de location.

A noter ! N'oubliez pas de signaler immédiatement toute réclamation en cas de dégâts matériels ou de manque de nettoyage dans la maison de vacances.

Départ

Le départ se fait par défaut le samedi à 10 heures au plus tard. Pour certaines propriétés, cependant, le jour de départ est le vendredi ou le dimanche. Dans certaines propriétés, il sera possible de partir tous les jours de la semaine en dehors de la haute saison.

La clé est remise à la personne de contact qui l'a fournie à l'arrivée. L'heure de cette remise doit être convenue directement avec la personne de contact. Lors du départ, le logement est inspecté avec la personne de contact. Si vous disposez d'une boîte à clés, il suffit de laisser la clé dans la boîte à clés au moment du départ. Pour les clés reçues par la poste, la clé est renvoyée à Provacances dans les plus brefs délais. Dans le cas d'un logement à clé, le logement n'est généralement pas inspecté au moment du départ.