Typische Fragen bei der Buchung

Wie bucht man?

Heute buchen die meisten Leute online auf unserer Website. Natürlich können Sie uns auch gerne per E-Mail info@provacances.dk oder telefonisch unter + 45 96 70 60 00 kontaktieren. Bitte geben Sie die Objektnummer, den gewünschten Mietzeitraum, Name und Adresse, Festnetz- und Handynummer, Anzahl der Erwachsenen und Kinder, Alter der Kinder und eventuelle Sonderwünsche (Endreinigung, Wäscheverleih, Hochstuhl, Hochbett etc.) an. Unsere Öffnungszeiten finden Sie hier.

Wann/wie früh kann ich eine Buchung vornehmen?

Für die laufende Saison:
Eine Buchung für die laufende Saison kann immer sofort erfolgen. ACHTUNG! Wenn es sich um eine Last-Minute-Buchung handelt (d.h. weniger als eine Woche vor Anreise) oder wenn das Ferienhaus auf Anfrage gebucht wird (24/48 Stunden Bestätigung), benötigen wir immer die Zustimmung des Eigentümers, bevor die Buchung endgültig bestätigt werden kann.

Für die kommende Saison:
Ab etwa Mitte April haben Sie die Möglichkeit, für die kommende Saison zu buchen. Wenn Sie ein Ferienhaus für das nächste oder übernächste Jahr buchen möchten, es aber noch nicht zur Vermietung freigegeben ist, senden Sie uns einfach eine Anfrage, und wir prüfen, ob eine Buchung möglich ist oder nicht.

Zahlung des Ferienobjekts?

Die Zahlung kann durch Banküberweisung oder mit Zahlungskarte vorgenommen werden. Die Zahlung verfällt in zwei Raten, und zwar ist die 1. Rate / die Anzahlung in Höhe von 30% des Mietpreises 4 Tage nach der Bestellung fällig. Die Restzahlung ist fällig 6 Wochen vor Mietbeginn.

Bei Bestellungen weniger als 6 Wochen vor Mietbeginn, verfällt der ganze Betrag bei der Buchung des Objekts. Wenn wir die ganze Zahlung erhalten haben, werden wir Ihnen die Reiseunterlagen zuschicken.

Bank Informationen:

Swiftcode/BIC: DABADKKK.
IBAN: DK7030004800272939
Bank: Danske Bank A/S
Holmens Kanal 2-12
1092 København K, Denmark
Name des Kontos: PROVACANCES, Sjællandsgade 10 B, 7100 Vejle, Denmark.

Bei Onlinezahlung – Schutz meiner Auskünfte

Debet- und Kreditkartenauskünfte, die eingetastet werden, werden durch eine sichere verschlüsselte Seite von dem externen zertifizierten Zahlungspartner QuickPay durchgeführt. Die Auskünfte kommen Provacances nicht zur Kenntnis.

Wann werde ich meinen Mietvertrag erhalten?

Wenn Sie eine Ferienunterkunft bei Provacances gebucht haben, erhalten Sie zunächst eine Buchungsbestätigung. Diese Bestätigung stellt eine bindende Vereinbarung mit Provacances dar. Die Annahme der Buchung durch Provacances erfolgt durch die anschließende schriftliche Bestätigung an den Mieter sowie die Zusendung des Mietvertrags.

Der Mietvertrag wird Ihnen zugesendet, sobald Provacances Ihre erste Zahlung registriert hat. Wenn Sie am Freitag nach Geschäftsschluss oder am Wochenende online buchen und bezahlen, wird der Mietvertrag am Montag versendet.

Was bedeutet „Bestätigung innerhalb von 24 Stunden“?

Wenn auf einem Objekt „Bestätigung innerhalb von 24 Stunden“ steht, bedeutet dies, dass Ihre Buchung nicht sofort bestätigt werden kann. Dies kann daran liegen, dass das Objekt auch von anderen Agenturen angeboten wird, weshalb der Kalender in Ausnahmefällen unvollständig sein kann. Wir müssen daher auf die Bestätigung des Ferienhausbesitzers warten. Es kann eine Antwortzeit von bis zu 24 Stunden geben.

Wenn wir die Zustimmung des Eigentümers erhalten, wird Ihre Buchung sofort bestätigt. Wenn wir jedoch keine Bestätigung des Eigentümers erhalten, wird Ihre Buchung storniert und wir werden versuchen, Ihnen eine gute Alternative anzubieten.

Wann werde ich meine Reiseunterlagen erhalten?

Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen 10 Tage vor Ihrer Ankunft. Die Reiseunterlagen enthalten alle notwendigen Informationen zur Ankunft, einschließlich Kontaktdaten während Ihres Aufenthalts sowie eventuelle Codes für Internet, Alarm usw. Wir senden die Reiseunterlagen per E-Mail. Falls wir einen Schlüssel senden, wird dieser selbstverständlich per Briefpost verschickt.

Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Wenn Sie bei uns eine Buchung machen, ist sie grundsätzlich verbindlich. Sie haben jedoch immer das Recht, innerhalb von 3 Tagen die Buchung frei zu stornieren, falls die Buchung mindestens 6 Wochen vor Mietbeginn gemacht worden ist. Haben sie Änderungen oder wünschen Sie, Ihre Buchung zu stornieren, dann senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@provacances.dk oder rufen Sie uns unter +45 96 70 60 00. Bei Änderungen oder Stornierung mehr als 3 Tage nach der Bestellung verweisen wir auf unsere allgemeinen Mietbedingungen. 

Können Gruppen von jungen Leuten ein Ferienhaus bestellen?

Provacances vermietet nicht an Gruppen von jungen Leuten mit einem Durchschnittsalter von unter 30 Jahren. Provacances hat das Recht den Vertrag ohne Rückerstattung aufzuheben, falls diese Bedingung nicht eingehalten wird. Dies gilt natürlich nicht für Familien mit Kindern.

In einigen Fällen können wir mit dem Akzept des Besitzers eine Gruppe von jungen Leuten akzeptieren. In diesen Fällen wird meistens auch immer eine extra Kaution gefordert. Bitten schicken Sie uns eine E-Mail, falls Sie nicht ganz sicher sind.

Kaution?

Die Kaution gilt als Sicherheit für eventuelle Schäden an der Ferienunterkunft während des Aufenthalts sowie mangelhafte Endreinigung. Bei Mietobjekten mit Bezahlung von verbrauchsabhängigen Nebenkosten vor Ort dient die Kaution ebenfalls als Sicherheit hierfür.

Wann zahle ich die Kaution?

Die Kaution wird zusammen mit der 2. Rate für das Ferienhaus eingezahlt. Die 2. Rate ist 6 Wochen vor Ankunft fällig. Bei Last-Minute-Buchungen wird die Kaution zusammen mit dem vollständigen Mietbetrag bei der Reservierung abgerechnet.

Wann bekomme ich die Kaution wieder zurück?

Die Rückzahlung der Kaution erfolgt spätestens 3 Wochen nach dem Ende der Mietperiode. Eventuelle Schäden, unzureichende Endreinigung oder Verbrauchskosten werden vor der Rückzahlung abgezogen. Wenn der Gesamtbetrag dieser Abzüge die eingezahlte Kaution übersteigt, wird der überschüssige Betrag in Rechnung gestellt.

Kurtaxe?

Die lokalen Behörden in Frankreich erheben eine Touristensteuer von den Besuchern des Landes. In der Regel wird ein Betrag pro Person und Tag erhoben. Der Betrag ist sehr unterschiedlich und kann zwischen 1,5 € und 6 € pro Person und Tag liegen. In den meisten Orten sind jedoch Kinder unter 18 Jahren von dieser Steuer befreit. Die Kurtaxe wird entweder vor Ort erhoben oder vor oder nach der Anmietung in Rechnung gestellt.

Verbrauchsabrechnung

Bei den meisten unserer Ferienunterkünfte ist der Verbrauch im Preis inbegriffen. Es kann jedoch ein fester Verbrauch anfallen, der entweder von Provacances in Rechnung gestellt oder vor Ort abgerechnet wird. In einigen Fällen wird auch der tatsächliche Verbrauch in Rechnung gestellt. In Frankreich schickt der Eigentümer am Ende des Aufenthalts eine Abrechnung, und der Verbrauch wird im Zusammenhang mit der Freigabe der Kaution verrechnet.

Wie bin ich abgesichert im Falle einer Insolvenz von Provacances?

Bei Zahlung mit einer internationalen Karte (Mastercard / Visa) wird dem Kartenanbieter (Nets, Teller, Bambora etc) die Zahlung in Rechnung gestellt. Sie sind also damit abgedeckt.