Informationen zur Ankunft und Abreise

Schlüssel

Die Schlüsselübergabe erfolgt entweder durch eine Kontaktperson an der Adresse der Ferienunterkunft, alternativ an einer anderen angegebenen Adresse oder in einem Schlüsselkasten vor Ort. In einigen Fällen wird der Schlüssel per Post direkt an den Mieter geschickt. Achtung! Im Falle eines Schlüsselkastens oder eines per Post zugestellten Schlüssels ist bei der Ankunft keine Kontaktperson anwesend.

Ankunft

Die Anreise erfolgt standardmäßig am Samstag ab 16.00 Uhr (einige Ferienunterkünfte ab 17/19 Uhr). Einige Ferienunterkünfte haben jedoch einen Freitag oder Sonntag als Anreisetag. Außerhalb der Hochsaison ist es in einigen Ferienunterkünften möglich, an jedem Tag der Woche anzureisen. Bei der Reservierung teilen wir Ihnen eine genaue Wegbeschreibung und die Schlüsselabholstelle mit (ca. 4 Wochen vor der Ankunft).

Bei Objekten mit Schlüsselübergabe vor Ort: Ankunft am Samstag ab 16:00 Uhr (einige Objekte ab 17:00/19:00 Uhr). Wenn die voraussichtliche Ankunftszeit später als 20:00 Uhr ist, informieren Sie Provacances bitte so schnell wie möglich und spätestens 1 Woche vor der Ankunft, wonach wir die Hausbesitzer oder Schlüsselübergeber benachrichtigen werden. Die Ankunftszeit muss spätestens 2 Tage vor der Ankunft direkt mit den Hausbesitzer oder Schlüsselübergeber bestätigt werden. Bei Verspätung müssen Sie den Hausbesitzer oder Schlüsselübergeber direkt Bescheid geben. Bei einigen Ferienunterkünften wird eine Gebühr von € 30,00-50,00 für Ankünfte nach 20:00 Uhr erhoben. Wird diese Gebühr nicht vor Ort bezahlt, wird sie erneut in Rechnung gestellt. Provacances kann nicht haftbar gemacht werden, wenn eine verspätete Ankunft in der Ferienunterkunft den Zugang am ersten Tag des Mietzeitraums unmöglich macht.

Achtung! Vergessen Sie nicht, eventuelle Beanstandungen sofort zu melden, wenn Schäden am Inventar oder mangelnde Reinigung der Ferienunterkunft festgestellt werden.

Abreise

Die Abreise erfolgt standardmäßig samstags bis spätestens 10 Uhr. Einige Ferienunterkünfte haben jedoch einen Freitag oder Sonntag als Abreisetag. Außerhalb der Hochsaison ist in einigen Ferienunterkünften die Abreise an jedem Tag der Woche möglich.

Die Schlüsselübergabe erfolgt bei der Ankunft an die Kontaktperson, die den Schlüssel zur Verfügung gestellt hat. Der Zeitpunkt dafür muss direkt mit der Kontaktperson vereinbart werden. Bei der Abreise wird das Objekt gemeinsam mit der Kontaktperson besichtigt. Wenn Sie einen Schlüsselkasten haben, lassen Sie den Schlüssel bei der Abreise einfach im Schlüsselkasten. Bei per Post erhaltenen Schlüsseln wird der Schlüssel so schnell wie möglich an Provacances zurückgeschickt. Bei Unterkünften mit Schlüssel wird die Unterkunft bei der Abreise in der Regel nicht inspiziert.